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Regole del negozio Web di Sundose

DISPOSIZIONI GENERALI

  1. Sundose Web Store, disponibile all'indirizzo: www.sundose.io, è una piattaforma che consente la conclusione di Contratti di consegna a distanza, nonché di fornire servizi elettronicamente, gestita da Sundose Sp. z oo con sede a Lublino (20-148) in ul. Związkowa 26, iscritto nel registro degli imprenditori tenuto dal tribunale distrettuale di Lublino - Wschód a Lublino con sede a Świdnik, 6 ° dipartimento economico del registro del tribunale nazionale con il numero KRS: 0000642406, numero di identificazione fiscale: 7123320705, numero statistico REGON: 365652197 , con capitale sociale di 6250 PLN (dati di contatto: e-mail: office@sundose.io, telefono: +48 733 900 477 - tariffa normale - in base ai prezzi del fornitore) (di seguito anche: "Fornitore"o"Fornitore" .
  2. Questo insieme di regole è rivolto sia ai consumatori che alle aziende che utilizzano il Web Store. Le disposizioni del Regolamento non sono finalizzate a rinunciare o limitare i diritti dei Consumatori cui hanno diritto dalle norme imperative di legge - ogni possibile dubbio sarà chiarito a favore del Consumatore. In caso di difformità tra il Regolamento e le suddette norme prevarranno le norme della normativa generale vigente.
  3. Il Fornitore è l'Amministratore dei dati personali trattati in relazione all'esecuzione del Contratto di Consegna e del Servizio elettronico (i dati del Fornitore sono specificati al punto 1.1 che precede). I dati personali sono trattati per le finalità, nell'ambito e sulla base delle regole specificate nella Privacy Policy pubblicata sul sito Web Store. Il conferimento dei dati personali è volontario, tuttavia se non vengono forniti sarà impossibile eseguire l'Ordine o utilizzare i Servizi Elettronici. Ogni persona i cui dati sono trattati in relazione all'utilizzo del Web Store ha il diritto di controllarne il contenuto e di aggiornarlo, correggerlo ed eliminarlo. Il consenso al trattamento dei dati personali può essere revocato in qualsiasi momento.

Definizioni:

  1. SONDAGGIO - un modulo online compilato dal Cliente che ci fornisce un colloquio medico-dietetico sul Cliente per preparare un Prodotto personalizzato.
  2. GIORNO LAVORATIVO - qualsiasi giorno dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi.
  3. MODULO D'ORDINE - modulo disponibile sul sito web del Web Store che consente di effettuare un ordine, messo a disposizione del Cliente dopo il completamento del Sondaggio.
  4. CLIENTE - Cliente che ha concluso un Contratto di consegna con il Fornitore.
  5. CODICE CIVILE - Legge sul codice civile polacco del 23 aprile 1964 (J / L del 2017, articolo 459 come modificato).
  6. CONSUMATORE - Cliente che stipula una transazione legale, che non è collegata direttamente alla propria attività imprenditoriale o professionale, con un imprenditore, compreso il Fornitore.
  7. ACCOUNT - funzionalità del Web Store contrassegnata da un nome individuale (identificatore o indirizzo e-mail) e protetta con una password fornita dal Cliente, inclusa la raccolta di dati nel sistema informativo del Fornitore in cui i dati dei Clienti vengono raccolte, comprese le informazioni sugli ordini effettuati.
  8. PRODOTTO - integratore alimentare ai sensi della legge del 25 agosto 2006 sulla sicurezza degli alimenti e della nutrizione (J / L 2017, articolo 149 e successive modifiche), preparato per un singolo Ordine del Cliente il la cui composizione è specificata successivamente alla compilazione del Perizia da parte del Cliente, oggetto del Contratto di Consegna tra Cliente e Fornitore (1 Prodotto = 30 sacchi per un mese).
  9. Regolamenti : questi regolamenti del negozio online.
  10. INIZIO - il primo ordine che il CLIENTE può effettuare ad un prezzo promozionale. Il CLIENTE non può effettuare un ordine per START più di una volta.
  11. WEB STORE - il Web Store del provider disponibile su: pl.sundose.io.
  12. FORNITORE, FORNITORE - Sundose Sp. z oo con sede a Lublino (20-148) in ul. Związkowa 26, iscritto nel registro degli imprenditori tenuto dal tribunale distrettuale di Lublino - Wschód a Lublino con sede a Świdnik, 6 ° dipartimento economico del registro del tribunale nazionale con il numero KRS: 0000642406, numero di identificazione fiscale: 7123320705, numero statistico REGON: 365652197 , con capitale sociale di PLN 6250.
  13. CONTRATTO DI CONSEGNA - Contratto di consegna che include consegne mensili del Prodotto concluso da e tra il Cliente e il Fornitore tramite il Web Store
  14. SERVIZIO ELETTRONICO - servizio fornito elettronicamente ai sensi della legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura elettronica di servizi (J / L del 2016, articolo 1030 e successive modifiche, anche denominato: "atto fornitura di servizi ")
  15. CLIENTE - persona fisica, compreso il Consumatore, che ha la capacità di compiere atti legali e / o ha almeno 13 anni (se tale persona ha meno di 18 anni il consenso del rappresentante legale o legale accompagnatore), nonché una persona giuridica e unità organizzativa che non sia una persona giuridica, ma cui sia conferita capacità giuridica da apposite normative, utilizzando il Web Store
  16. ORDINE - dichiarazione di volontà del Cliente finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di Consegna del Prodotto, specificando il tipo e / o la quantità di Prodotto e altri contenuti prescritti dalla legge

TIPI E SCOPO DEI SERVIZI ELETTRONICI

  1. Il fornitore fornisce i seguenti servizi elettronici tramite il Web Store:
  2. Consente di effettuare un ordine nel Web Store compilando il modulo d'ordine dopo aver compilato il sondaggio.
  3. Rendere disponibili regole, sondaggio, modulo d'ordine, offerta del Web Store e informativa sulla privacy.
  4. Avere un account nel Web Store.

TERMINI E CONDIZIONI DI FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI E CONCLUSIONE DEI CONTRATTI CHE LI RIGUARDANO

Pagamento:

  1. La fornitura di servizi elettronici da parte del fornitore è gratuita.

Durata del contratto:

  1. Il Contratto di Servizi Elettronici relativo all'effettuazione di Ordini nel Negozio Web mediante la compilazione del Modulo di Sondaggio e Ordine è concluso per un determinato periodo di tempo e termina con l'effettuazione dell'Ordine.
  2. Il contratto di servizi elettronici relativo all'account del negozio web è concluso per un periodo di tempo non specificato. Il Contratto si intende concluso al momento dell'effettiva fornitura e accettazione dell'indirizzo di posta elettronica da parte del Cliente (previa compilazione di un sondaggio medico e dietetico).
  3. Il contratto di servizio elettronico relativo all'accesso al regolamento, al modulo d'ordine, all'offerta del Web Store e alla politica sulla privacy è concluso nel momento in cui il Cliente visualizza il sito Web del Web Store e si conclude per il momento della visualizzazione del sito Web, ossia fino alla sua chiusura.

Requisiti tecnici necessari per l'utilizzo del Web Store:

  1. Computer con accesso a Internet.
  2. Accesso e-mail.
  3. Browser Web: Mozilla Firefox v.3.5 e versioni successive; Internet Explorer v.8.0 e versioni successive; Opera v.10 e versioni successive; Google Chrome v.10 e versioni successive.
  4. Attivazione dei cookie nel browser web.

Obblighi del cliente

  1. Il Cliente è obbligato a utilizzare il Web Store in conformità alla legge e alle buone maniere, tenendo conto degli interessi personali e dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.
  2. Il cliente è obbligato a inserire i dati in base a circostanze di fatto.
  3. Il Cliente si impegna a non fornire contenuti illegali.
  4. L'utilizzo dei servizi elettronici può essere connesso a rischi tipici per il cliente come utente di Internet. Il rischio connesso all'uso dei servizi elettronici include in particolare la possibilità di attacco da parte di software finalizzato ad esempio a spiare l'utente Internet, furto di dati importanti, causare crash del sistema, spam, cancellazione dei dati, ecc. Il Fornitore utilizza la sicurezza del sistema e il supporto IT nel proprio proprio ambito, garantendo la sicurezza dei dati inviati e ricevuti, ciò non esonera il Cliente dal mantenere la dovuta cura nell'utilizzo di Internet.

Consenso al trattamento dei dati personali

  1. Il consenso del Cliente al trattamento dei suoi dati personali da parte del Fornitore per scopi di marketing e informativi, comprese le informazioni commerciali, è un requisito per la consegna del Rapporto sulla salute all'e-mail del Cliente. Il consenso viene concesso mediante l'effettiva compilazione del Modulo di Indagine e accettazione del Modulo di Rapporto Sanitario, con la casella “Accetto le regole del servizio di referto sanitario gratuito” contrassegnata e compilata.
  2. Il Cliente può revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing inviando apposita informativa via email a: [ask@sundose.io] o per iscritto a: [ul. Związkowa 26, 20-148 Lublino].

CONDIZIONI DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI CONSEGNA

  1. Avvisi, pubblicità e altre informazioni sui Prodotti sul sito Web del Web Store, in particolare le loro descrizioni e proprietà, sono un invito a concludere un contratto ai sensi dell'articolo 71 del codice civile polacco.
  2. Il prezzo del prodotto indicato durante l'inserimento dell'ordine è espresso in zloty polacco e include tutti i componenti, inclusi IVA e costi di spedizione.
  3. Il prezzo del prodotto fornito durante l'inserimento dell'ordine è vincolante al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.

Conclusione del Contratto di Consegna

  1. Per concludere un Contratto di consegna è necessario che il Cliente effettui preventivamente un Ordine e compili il Sondaggio.
  2. Dopo l'effettuazione di un Ordine, il Fornitore confermerà immediatamente la ricezione e l'accettazione dell'Ordine per la realizzazione, ciò comporta che il Cliente sia vincolato dal proprio Ordine.
  3. La conferma della ricezione dell'ordine e la sua accettazione per la realizzazione devono essere effettuate inviando una e-mail al Cliente che includerà:
    1. Conferma di tutti gli elementi importanti dell'Ordine.
    2. Dichiarazione del fornitore al ricevimento dell'ordine.
    3. Dichiarazione del fornitore sull'accettazione dell'ordine per la realizzazione (accettazione dell'offerta).
    4. Collegamento al sito Web con questo insieme di regole.
  4. Quando il Cliente riceve l'e-mail, specificata al punto 4.4.3., Il Contratto di consegna è concluso da e tra il Cliente e il Fornitore.
  5. Il contratto di consegna è concluso per un periodo di tempo non specificato.
  6. Nell'ambito del Contratto di consegna il Fornitore si impegna a consegne regolari e mensili del Prodotto al Cliente all'indirizzo specificato nel Modulo d'ordine per il prezzo specificato.
  7. Sulla base del Contratto di Consegna concluso, il Fornitore si impegna a consegnare il Prodotto senza difetti.

PAGAMENTO

  1. Il fornitore utilizza solo un sistema di pagamento non in contanti.
  2. Il pagamento viene effettuato con una carta di credito/debito con funzione di pagamento su Internet che consente al Fornitore di addebitare al conto bancario del Cliente l'intero importo risultante dal Contratto di consegna o di addebitare al conto bancario l'importo dell'ordine e il consenso ad addebitare il conto bancario come credito verso ordini futuri.
  3. Il Fornitore addebiterà mensilmente il conto bancario del Cliente (a partire dalla data di inserimento dell'Ordine) utilizzando i dati della carta di credito / debito o il consenso per l'addebito sul conto bancario specificato nel Modulo d'ordine / Conto web del Cliente.
  4. Il Cliente è tenuto a fornire mezzi adeguati sul conto bancario al momento della realizzazione del Contratto di consegna.
  5. Il Cliente ha l'obbligo di informare il Fornitore e di stabilire una diversa modalità di regolamento del pagamento se
    1. Il Cliente ha annullato il consenso all'addebito sul conto bancario precedentemente effettivamente fornito presso la sua banca.
    2. I mezzi sul conto bancario del Cliente non sono sufficienti per coprire l'importo totale della transazione dell'ordine di pagamento.
    3. Il conto bancario del cliente è chiuso.

COSTI DI CONSEGNA, TEMPI E OPZIONI

  1. Il Fornitore consegna il Prodotto utilizzando un servizio di corriere (Courier Packet).
  2. Eventuali costi di consegna sono specificati durante l'effettuazione dell'Ordine, inclusi nel prezzo del Prodotto.
  3. Ogni volta che il Prodotto sarà consegnato al Cliente entro 7 giorni lavorativi. Questo tempo deve essere calcolato dalla data di accredito sul conto bancario del Fornitore nel mese specificato.
  4. Se il Fornitore non è in grado di mantenere il tempo di consegna del Prodotto specificato al punto 6.3., Informerà immediatamente il Cliente della data di consegna più rapida possibile.

REGOLE DI TERMINAZIONE DEL CONTRATTO DI FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI

Terminazione del contratto di Servizio Elettronico:

  1. Il contratto di fornitura del servizio elettronico continuo a tempo indeterminato può essere risolto (ad esempio per l'account del negozio web).
  2. Il Cliente può risolvere immediatamente un Contratto senza alcuna causa inviando un'apposita dichiarazione via e-mail a: office@sundose.io o per iscritto all'indirizzo: [ul. Vetteró1, 20-277 Lublin]. Se il Contratto viene risolto dopo 30 giorni dall'ultimo pagamento secondo il punto 5.1.2. del Regolamento dovrà essere eseguita la successiva consegna prevista e il Contratto non sarà prolungato per le successive consegne del Prodotto.
  3. In caso di Clienti che sono anche Consumatori, il Fornitore può risolvere il contratto di fornitura del Servizio Elettronico in caso di violazione grave o continuativa delle Regole da parte del Cliente, soprattutto se fornisce contenuti illegali, dopo almeno una singola convocazione a desistere o rimediare alle violazioni e fornendo una data di scadenza appropriata senza effetto. La violazione delle Regole deve essere oggettiva e illegale. In tal caso, il contratto di fornitura del servizio elettronico viene risolto dopo 14 giorni dalla dichiarazione di volontà del Fornitore in merito alla risoluzione al Cliente (periodo di preavviso).
  4. In caso di Clienti che non sono Consumatori, il Fornitore può risolvere il contratto di fornitura dei Servizi Elettronici con effetto immediato e senza fornire motivazioni inviando apposita dichiarazione al Cliente.
  5. Il Fornitore e il Cliente possono risolvere il contratto di fornitura di servizi elettronici in qualsiasi momento di comune accordo.

PROCEDURA DI RECLAMO

Reclami relativi alla non conformità del Prodotto con il Contratto di consegna:

  1. La base e l'ambito della responsabilità del Fornitore nei confronti del Consumatore a titolo di non conformità del Prodotto con il Contratto sono specificati nell'atto del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (J / L del 2017 articolo 683 come modificato, di seguito denominato: "Consumatore legge sui diritti ").
  2. Le notifiche sulla non conformità del Prodotto al Contratto e la presentazione di una richiesta appropriata (denominata anche: "Reclamo") possono essere inviate tramite e-mail: reklamacje@sundose.io o per iscritto all'indirizzo: Sundose Sp . z oo Vetterów 1 20-277 Lublino.
  3. Nel reclamo il Cliente deve fornire il proprio: nome completo (possibilmente nome dell'azienda), indirizzo di corrispondenza, tipo e data in cui si è verificato il motivo del reclamo e una richiesta specifica.
  4. Il Fornitore dovrà prendere immediatamente posizione in merito alla richiesta del Cliente, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del reclamo. La risposta relativa al reclamo dovrà essere inviata all'indirizzo fornito dal Cliente o in un modo diverso specificato dal Cliente.
  5. Il Cliente può utilizzare metodi extragiudiziali per risolvere i reclami e far valere i reclami. Se il Cliente desidera utilizzare la possibilità di una risoluzione amichevole della controversia relativa agli acquisti online, il Cliente può presentare il reclamo utilizzando, ad esempio, la piattaforma ODR dell'UE, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumatori/odr/

Reclami relativi alla fornitura di Electronica Services da parte del Fornitore e altri reclami connessi al funzionamento del Web Store:

  1. I reclami relativi alla fornitura di servizi elettronici tramite il Web Store e altri reclami relativi al funzionamento del Web Store possono essere presentati dal Cliente via e-mail a: reklamacje@sundose.io o per iscritto all'indirizzo: Sundose Sp. z oo Vetterów 1 20-277 Lublino.
  2. Nel reclamo il Cliente deve fornire il proprio: nome completo (possibilmente nome dell'azienda), indirizzo di corrispondenza, tipo e data in cui si è verificato il motivo del reclamo e una richiesta specifica.
  3. Raccomandiamo di fornire quante più informazioni e le circostanze del reclamo possibile in tale e-mail, in particolare il tipo e la data in cui si è verificata la non conformità e i dati di contatto: ciò faciliterà e accelererà l'esame del reclamo da parte del Fornitore.
  4. L'esame del reclamo da parte del fornitore deve essere effettuato immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione.
  5. La risposta del Fornitore in merito al Reclamo viene inviata all'indirizzo di posta elettronica del Cliente indicato nel reclamo o per iscritto all'indirizzo specificato dal Cliente.

IL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO DI CONSEGNA

Il Consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto se viene fornito uno dei seguenti elementi:

  1. articolo non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o al fine di soddisfare esigenze personalizzate
  2. un articolo consegnato in imballo sigillato, che dopo l'apertura non può essere restituito per motivi di protezione della salute o igiene, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna
  3. un articolo che dopo la consegna, per sua natura, diventa inseparabilmente connesso ad altri articoli
  4. articolo che si degrada rapidamente o che ha una data di scadenza breve

TERMINAZIONE DEL CONTRATTO DI CONSEGNA

  1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento.
  2. La dichiarazione di risoluzione del contratto può essere presentata al Fornitore in forma scritta all'indirizzo: Vetterów 1 20-277 Lublin o via e-mail: reklamacje@sundose.io.
  3. La dichiarazione sulla risoluzione del contratto si considera consegnata al Fornitore al momento della sua ricezione da parte del Fornitore.</0></0>

GARANZIA DI RIMBORSO AL 100%

  1. Il cliente ha il diritto di richiedere un rimborso in qualsiasi momento dal momento dell'ordine, fino alla realizzazione del prodotto.
  2. La richiesta di rimborso viene effettuata tramite una procedura di rimborso.
  3. La procedura di rimborso viene avviata facendo clic sul pulsante Rimborso accanto al numero dell'ordine nella scheda "Pagamenti" nell'account del cliente nel Negozio online.
  4. La conferma dell'avvio della procedura di rimborso è il cambio dello stato dell'ordine da "In corso" a "Rimborso".
  5. I rimborsi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo a quello in cui è stata avviata la procedura di rimborso.

DISPOSIZIONI FINALI

  1. I contratti vengono conclusi dal Web Store in conformità alla legge polacca.
  2. Se una specifica disposizione delle Regole è considerata non valida o inefficace, l'invalidità o inefficacia di tale disposizione non influenzerà la validità o l'efficacia delle restanti disposizioni delle Regole. Il Fornitore farà tutto quanto in suo potere per sostituire le disposizioni invalide o inefficaci con una nuova disposizione legalmente valida.
  3. Modifiche al Regolamento:
    1. Il Fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento per motivi importanti, in particolare: cambiamenti nella legge; modifiche nei metodi di pagamento e consegna; cambiamenti nella portata dei pagamenti o forme di servizi elettronici - in tale ambito in cui tali modifiche influenzano l'esecuzione delle disposizioni del Regolamento.
    2. Le Regole modificate sono vincolanti per il Cliente se sono stati mantenuti i requisiti di cui all'articolo 384 del Codice Civile polacco, ovvero il Cliente è stato adeguatamente informato delle modifiche e il Cliente non ha risolto il contratto di fornitura di servizi elettronici continui entro 14 giorni dalla data di notifica.
    3. Le modifiche alle Regole non violeranno in alcun modo i diritti acquisiti dai Clienti che sono anche Consumatori e che utilizzano il Web Store prima che le modifiche fossero implementate, in particolare le modifiche alle Regole non influenzeranno gli Ordini già effettuati e i Contratti conclusi o eseguiti.
    4. Qualora la modifica del Regolamento comporti l'introduzione di nuovi addebiti o l'aumento di quelli esistenti il Cliente, essendo anche Consumatore, ha diritto di recedere dal contratto.
    5. Nei casi non regolamentati nelle Regole si applicano le disposizioni di legge generali, in particolare: il codice civile polacco, agisce sulla fornitura elettronica di servizi, agisce sui diritti dei consumatori.

Risoluzione delle controversie:

  1. Eventuali controversie derivanti tra il Fornitore / Fornitore e il Cliente / Cliente che è anche un Consumatore ai sensi dell'articolo 221 del Codice Civile Polacco saranno risolte dai tribunali generali competenti in base al Codice di procedura civile polacco del 17 novembre 1964 (J / L del 2016 voce 1822 come modificata)